Analista de Suporte TI | Mater Dei Santo Agostinho

💚 Venha fazer parte da Rede Mater Dei!

Estamos com uma oportunidade para Analista de Suporte de TI no setor de Tecnologia da Informação da Rede Mater Dei de Saúde. Buscamos um profissional dinâmico, resolutivo e atencioso para atuar no suporte técnico aos sistemas corporativos, auxiliando usuários, identificando melhorias operacionais e garantindo a continuidade e qualidade das ferramentas de TI.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico e operacional aos usuários finais, auxiliando na instalação, configuração, testes e solução de problemas em sistemas e sistemas corporativos;
• Realizar atendimentos telefônicos via Central/URA de TI, prestando orientações claras aos usuários e registrando chamados com eficiência e rigor;
• Analisar processos e fluxos de trabalho para identificar, propor e aplicar melhorias em conjunto com as áreas de interface;
• Capacitar e orientar colaboradores sobre as funcionalidades das ferramentas, promovendo o uso adequado e otimizando a rotina de trabalho;
• Escalonar chamados de maior complexidade para analistas de nível pleno e sênior quando necessário;
• Assegurar um atendimento humanizado, mantendo o sigilo e a confidencialidade das informações tratadas.

O que buscamos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada de pelo menos 2 anos na função de suporte de TI/helpdesk/service desk;
• Conhecimento e vivência em atendimento a chamados de sistemas, rotinas de suporte ao usuário e Pacote Office/Windows;
• Boa comunicação interpessoal, empatia no atendimento, raciocínio lógico e capacidade analítica.

Experiência prévia de 3 anos nas responsabilidades do cargo e vivência em suporte a sistemas hospitalares serão diferenciais.

Local: Rede Mater Dei de Saúde

Setor: Tecnologia da Informação (TI)

Salário: R$ 2.667,60

Benefícios: vale-transporte, vale-alimentação/refeição, plano de saúde Mater Dei sem mensalidade para o colaborador, plano odontológico, Wellhub, SESC, convênio-farmácia, bolsa de estudos, PLR, Programa Maria Saúde e colônia de férias.

Gostou da oportunidade? Candidate-se e venha fazer parte da nossa equipe! 💚